在灾难应急的紧迫时刻，无人机的快速响应和灵活操作能力使其成为不可或缺的“空中救援队”，一个常被忽视的角色是地面店员，他们虽不直接操控无人机，但在整个应急响应流程中扮演着至关重要的支持与协调角色。
当灾难发生时，店员可迅速成为信息中转站，收集并传达现场的紧急情况给相关部门或无人机操作团队，他们熟悉周边环境，能准确描述地形、障碍物等细节，为无人机规划最佳飞行路径提供宝贵参考，店员还能协助准备和分发物资，如急救包、通讯设备等，确保无人机携带的救援物资能够精准送达最需要的地方。
在灾后重建阶段，店员更是不可或缺的“眼睛”和“耳朵”，他们能及时反馈受灾区域的具体需求，如食物、水、临时住所等，为无人机提供精确的补给清单，加速救援工作的有序进行。
店员虽身处一线之外，却是整个无人机灾难应急体系中不可或缺的一环，他们的信息传递、环境描述和物资准备能力，为无人机救援提供了坚实的地面支持，共同构建起高效、协同的灾难应急网络。
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